佳木斯市委书记徐建国:牢记党的宗旨坚持实事求是为人民做好服务 践行初心使命做好新时代佳木斯信访工作

全国人大代表、德州市委书记吴翠云,基层党组织如何开展化解信访矛盾工作,及时解决群众信访诉求

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全国人大代表、德州市委书记吴翠云

近日,佳木斯市委书记徐建国到郊区长青乡下访接访,并对领导干部大下基层化解信访矛盾机制工作进行调研。徐建国强调,要把做好新时代佳木斯信访工作与“不忘初心、牢记使命”主题教育紧密结合,牢记我们党全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持实事求是,着力解决群众最急最忧最盼的问题,全力以赴化解信访存量、遏制增量,增强群众的获得感、幸福感、安全感。

7月9日,安康市信访局党组成员、副局长陈先玉到紫阳调研期间,深入县“互联网+老警”为民服务中心,实地调研“互联网+信访”服务群众工作。紫阳县委常委、政法委书记郭子平,县信访局局长周厚军陪同调研。

全国人大代表、德州市委书记吴翠云4日下午做客人民网,与广大网友在线交流,阐述了德州创新信访制度的经验。

基层党组织如何开展化解信访矛盾工作?对基层解决不了的信访“老大难”问题如何维稳?领导干部大下基层化解信访矛盾是否有效?带着这些问题,徐建国在长青乡政府会议室召开座谈会,听取了长青乡党委书记和市区部分社区党工委书记代表开展化解矛盾、信访维稳工作情况,以及探索出的新机制、新举措和成功经验的汇报,并就进一步做好信访维稳工作征求他们的意见和建议。在一一听取大家的发言并深入探讨交流后,徐建国指出,做好基层社会综合治理工作,是城市和谐与稳定的基石。全市各级基层党组织要紧密结合主题教育,始终站稳群众立场,打通服务群众“最后一公里”,把基层党组织真正打造成为让群众信任、拥护和依靠的坚强战斗堡垒。要当好群众的“贴心人”,全心全意为群众做好事、实事,用耐心、细心、诚心帮助群众排忧解难,努力把问题解决在初始、矛盾化解在基层。要当好信访群众的“指路人”,把解决问题作为根本,详细了解信访事项的真实情况,帮助信访群众找到解决问题的途径,引导信访群众通过合法渠道反映、解决合理诉求。要当好信访群众的“减压阀”,及时宣传讲解有关政策,做好信访群众的心理疏导工作,及时帮助他们解决生产生活上的紧迫难题。

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吴翠云提到,德州市的陵县搞了一套创新做法,在县委大院设信访大厅,县委门口不设岗、不登记,让群众有话能随时来说,每天都有县级领导干部在那里接访,群众的诉求,随时有人听,有人办,找到信访局就找到了县委。目前,德州已有三四个县采用了这种做法,把上访群众请进来,把各类矛盾问题主动引进来解决和化解,收到了“一举多得”的综合效应。

徐建国强调,建立市县两级领导干部大下基层化解信访矛盾机制,既是深入贯彻习近平总书记关于领导干部下基层接访指示精神的实际行动,也是市委开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的创新举措。各级领导干部要真正深植为民情怀,高度重视、落实责任、真抓实干,主动深入基层调查研究、检视问题,变群众上访为领导主动下访,切实解决群众反映强烈、影响本地稳定的热点难点问题。要坚持依法依规依据解决信访问题,同时依法严厉打击缠访、闹访等违法行为。

在“互联网+老警”为民服务中心,陈先玉仔细查看该中心接待处理群众诉求工作机制和台账资料,认真听取相关工作汇报,与工作人员深入交流探讨,全面了解该中心建设运行情况。陈先玉对紫阳县充分运用“互联网+”思维,创新网上信访工作模式,打造“互联网+老警”为民服务中心特色品牌,畅通群众信访投诉渠道,依法及时就地解决信访问题,积极主动服务全紫阳发展大局,助力全县中心工作、重点工作给予了高度评价。

在吴翠云看来,幸福城市的建设还应着眼于看似微不足道实则连着民心、连着大局的“小事”。今年德州要在全市深入开展以“下基层、走村居、访民户、解民忧、送温暖”为主要内容的下基层大专访活动,撤掉干群交流的“过滤网”,使干部与群众零距离接触,认真倾听群众诉求,切实为群众解决实际问题。

座谈会前,徐建国到长青乡中兴村起点家园社区平房区走巷入户,现场办公听取当地群众要求加快纳入棚户区改造的信访诉求,责令相关部门启用现有棚改房源,按照相关政策加快棚改进程,让群众早日住上干净、舒适、安全的新房子。

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“要千方百计把信访积案化解掉、还清历史旧帐,千方百计把源头问题治理好、减少新的矛盾,努力创造和谐稳定的社会环境。”

邱士林及有关部门负责同志参加调研。

陈先玉指出,紫阳县委、县政府高度重视信访工作,牢牢把握新时代网上信访工作新形势新任务新要求,充分运用微信平台,打造“掌上信访”亮点品牌,推动网上信访工作触角延伸,及时解决群众信访诉求,把矛盾纠纷化解在萌芽状态,群众足不出户就能反映,真正体现了为人民服务的根本宗旨,为维护社会稳定作出了新的贡献,为全市创新和加强网上信访工作提供了新思路、新样本。

陈先玉强调,网上信访工作是进一步畅通信访渠道,创新社会治理的重要载体,与传统信访方式相比,具有更加便捷、更加高效的特点,有助于将矛盾化解在萌芽状态,有效减少上访、越级访、集体访。紫阳县要紧紧围绕贯彻落实习近平总书记对信访工作的重要指示精神,进一步探索创新,完善工作机制,强化总结宣传,努力将“掌上信访”特色做法,打造成党委政府联系群众、服务群众的“连心桥。县信访局要主动与“互联网+老警”为民服务中心对接,加强网上信访事项跟踪督办,网上网下融合互补,着力解决群众反映诉求,更好地维护群众合法权益。要提升信访工作专业化、法治化、信息化水平,用好信访信息系统,全面收集各类矛盾纠纷动态,提高对信访问题的预测预防能力,努力把问题解决在初始阶段,把矛盾化解在当地,以更加优异的成绩迎接新中国成立70周年。

“互联网+老警”为民服务中心运行以来,“老警”系列微信添加群聊
772个,“老警为民”微信添加群聊390个,覆盖群众达15万余人,共接到群众咨询事项949件、诉求389件,获取案件线索52件,化解群众纠纷247件。

下一步,“互联网+老警”为民服务中心将以更大的决心、更有力的举措、更务实的作风,做好为民服务工作,有效预防和依法处理信访突出问题,让群众拥有更多的获得感、安全感、幸福感。